プライバシーポリシー

親子Smile合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 事業者情報

事業者名：親子Smile合同会社
所在地：〒544-0012 大阪府大阪市生野区巽西1-8-1 ロート製薬株式会社内
代表者：藤田幸恵
お問い合わせ窓口：oyakosmile0510@gmail.com ／ 070-2908-1448

2. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得することがあります。

(1) お問い合わせフォーム等から取得する情報

氏名（ニックネーム等を含む）
メールアドレス、電話番号等の連絡先
お問い合わせ内容（本文、入力内容）
添付ファイルがある場合、そのファイルに含まれる情報
その他、お客様がフォームに任意で入力する情報

(2) Webサイト閲覧時に自動的に取得する可能性がある情報

当社Webサイトの運用・セキュリティ確保のため、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

アクセスログ（IPアドレス、閲覧日時、閲覧ページ、参照元URL、端末情報、ブラウザ情報等）
Cookie等の識別子（利用する場合）

※アクセス解析や広告等にCookieを利用する場合は「6. Cookie等」および「7. 外部送信（第三者への情報送信）」をご確認ください。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

お問い合わせへの回答、連絡、必要な対応の実施
ご本人確認（なりすまし防止を含む）
対応品質の向上、対応履歴の管理（同一内容の重複対応防止等）
不正行為・迷惑行為の防止、セキュリティ確保
法令等に基づく対応

※上記以外の目的で利用する場合、法令により許容される場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 個人情報の管理（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
（例：アクセス権限管理、パスワード等の認証、通信の暗号化、端末の保護、従業者への教育、委託先の監督等）

5. 保管期間

当社は、お問い合わせ対応に必要な期間に限り個人情報を保管し、対応完了後は当社の定める期間経過後、又は保管の必要がなくなった場合に、適切な方法で削除・廃棄します。
※法令により一定期間の保管が必要な場合は、当該法令に従います。

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります（例：Webフォーム提供事業者、サーバー/クラウドサービス、メール配信・運用事業者等）。この場合、当社は委託先の選定を適切に行い、契約等により必要な監督を実施します。

7. Cookie等

当社Webサイトでは、サイトの利便性向上・セキュリティ確保・利用状況の把握等のため、Cookie等を利用する場合があります。

必須Cookie（利用する場合）：ログイン状態の維持、フォームの入力補助等、サイト提供に必要な目的で使用します。
アクセス解析（利用する場合）：サイト改善のため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。
- ツール名：Google Analytics 等
- 取得される可能性がある情報：Cookie識別子、閲覧履歴、端末情報等
- 利用目的：アクセス状況の把握・サイト改善

※お客様は、ブラウザ設定によりCookieの受け入れ可否を変更できます。ただし、Cookieを無効化した場合、サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

8. 外部送信（第三者への情報送信）

当社が、アクセス解析ツール、スパム対策、埋め込みコンテンツ（地図・動画・SNSボタン等）など、第三者のサービスを利用する場合、お客様の端末から当該第三者に対して、Cookie識別子やアクセスログ等の情報が送信されることがあります。
当社は、当該第三者への送信が発生するサービスを利用する場合、送信先・送信される情報の内容・利用目的等を、本ポリシーまたは別途のCookieポリシー等により、適切に通知・公表します。

9. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

10. 外国にある第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、外国にある第三者に個人データを提供しません。
なお、当社が利用するクラウドサービス等の運用状況により、個人情報が外国にある事業者により取り扱われる可能性がある場合には、法令・ガイドラインに従い、必要な情報提供や同意取得等を適切に実施します。

11. 開示等の請求

当社は、当社が保有する保有個人データについて、ご本人から、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、法令に従い適切に対応します。
手続の詳細は「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のため、合理的な範囲で確認書類の提示等をお願いする場合があります。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

窓口：親子Smile合同会社個人情報お問い合わせ窓口
連絡先：oyakosmile0510@gmail.com ／ 070-2908-1448
受付時間：平日9時〜17時

13. 改定

当社は、法令等の変更や当社の運用変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

制定日：2023年10月31日
最終改定日：2026年01月05日